您的位置:首页 > 国内 >

全球微动态丨邮储银行普惠金融服务:眼中有客户 心中有光

来源:新疆网原创     时间:2022-08-03 16:13:45

新疆网讯(记者许爱云)7月6日下午,孟凡荣和平时一样坐在自己家的小百货商店里,随后,邮储银行新源支行信贷员郭锐和同事走进来,和平时一样询问生意情况,以及有没有需要帮助的地方。孟凡荣说,看到他们心情就很好。

孟凡荣家住新源县别斯托别乡文化北路二巷041号,经营着一家小百货商店,玲琅满目的货物摆放满了整个小店,这个小店是一家人生活来源,为了资金周转方便,孟凡荣在邮储手机银行上申请了极速贷纯信用贷款业务。


(相关资料图)

这是邮储银行与某公司对接,针对批零商推出小额极速贷业务。这项贷款业务依托客户信用、简化手续、放款快捷,让批零商需要资金时免去二次担保环节,解决他们融资难问题。

2021年12月28日,孟凡荣的爱人焦急地来到营业网点,寻求帮助。原来在春节前孟凡荣进了一批商品,需要支付货款时,才发现她办理的二类卡,无法扣划那次进货款。临近年关,不及时支付货款就订不上货,从而错失春节黄金周的生意。唯一的办法就是孟凡荣前往银行办理升级业务。

此时的孟凡荣身体不适,不能出门,情急之下,他的爱人找到银行,寻求帮助。了解到客户实际困难后,邮储银行新源支行决定开展上门延伸服务,派出两名客户经理携带“移动展业”一起来到客户家中。两名客户经理见到坐在轮椅上的孟凡荣,进行业务核实后,使用“移动展业”办理了账户升级业务,及时解决了孟凡荣一家的燃眉之急。当天货款及时支付出去,所需货品也及时到位,没有影响春节期间的生意。邮储银行新源支行的这个举动一直感动着孟凡荣,她没有想到,银行春节前夕工作那么忙,还专门派车派人上门给她的卡升级,没想到自己如此幸运。

孟凡荣高兴地说:“邮储银行真是我们老百姓的贴心银行,谢谢你们替我解决问题”。

据悉,经过科技赋能,现在邮储银行客户经理手中的“移动展业”堪称一个可以拎着走的“移动银行”,它突破了网点空间、营业时间的束缚,全面实现移动化的业务受理、授信调查、电子签约、自动放款及额度内支用等功能,让客户无需跑银行,只需在平板电脑上轻点指尖即可办理贷款。线上操作使得小额贷款申请变得简单、快速、便捷。

倾心打造劳动者港湾

每个上班的日子,邮储银行巩留县支行营业网点开门营业时,就会迎来了一位熟悉的身影,驻足在大门口,她就是环卫工人谷丽大姐。网点营业部工作人员热情邀请谷丽大姐进来歇歇脚,并为她和同伴递上一杯凉白开。

谷丽大姐几年来一直负责这片区的卫生环境,遇到刮风下雨、天气炎热或寒冷的时候,网点员工经常招呼她进来坐坐。

邮储银行巩留支行装修之前,专门设计了一处“劳动者港湾”,让附近的环卫工人,快递小哥等能够随时进来休息 ,还配备了新的饮水机、手机充电站,应急药箱、老花镜、老年拐杖、小推车等,以备客户不时之需。

“劳动者港湾”作为邮储银行巩留支行“我为群众办实事”的一个剪影,为环卫工人、出租车司机、快递员、志愿者等等户外劳动者提供方便外,还能为老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及有各种需求的群众提供周到、贴心的服务。他们不是邮储银行的客户,但是通过“劳动者港湾”,能够感受到邮储银行作为金融企业的关爱与责任。

采访中,记者了解到,上门延伸服务和建立“劳动者港湾”,仅仅是邮储银行伊犁州分行在普惠金融服务方面的工作缩影。该行还通过开展便民“绿色通道”,设助农取款点等方式,提升薄弱领域的金融服务水平。目前设立的银行卡助农取款服务点,开通便民汇款功能,布放自助设备,惠农服务POS机,采用扫码支付等手段,实现了农民“足不出村,取款零成本”,为城乡居民打通了金融服务的“最后一公里”。同时邮储银行伊犁州分行积极参与社保卡建设工作,促进了服务民生政策的落实。截至6月末,代发代收各类资金13.07万户,金额6.59亿元。

标签: 邮储银行 客户经理 及时支付

相关文章

热点图集